Avete finalmente comprato il nuovo cellulare o il tablet dei vostri desideri, ma: sorpresa! Non funziona oppure ha qualche difetto.
Non disperatevi: qualcosa si puó fare, a determinate condizioni.
Innanzitutto, il difetto coperto da tutela é il cosiddetto difetto di conformitá : é tale il malfinzionamento del prodotto che ne compromette le caratteristiche funzionali, in modo da impedirne il funzionamento o da limitarne sostanzialmente le funzonalitá , rispetto a quanto garantito dal produttore.
Come termine di paragone contano non solo le caratteristiche tecniche, cosí come descritte nel libretto di istruzioni, ma anche quelle enunciate in messaggi pubblicitari promossi a cura del produttore.
In altri termini, non possiamo far valere come difetto di conformitá la tonalitá del telefonino che non soddisfa il nostro occhio, ma se ci é stato detto che ha il wi fi e il collegamento wi fi non funziona, abbiamo diritto ad eccepire il vizio dell'oggetto da noi acquistato.
Possiamo rivolgere le nostre richieste sia al venditore che al produttore: cambiano peró i termini entro i quali denunciare il vizio.
Nel primo caso, infatti, abbiamo un anno dal nostro acquisto; nel secondo caso, invece, il tempo a nostra disposizione sale a due anni.
Le nostre richieste possono essere, alternativamente, o la riparazione a titolo gratuito del prodotto difettoso oppure la sostituzione dello stesso con un prodotto di pari rango.
Se, tuttavia, la riparazioen o la sostituzione sono troppo onerose, é possibile chiedere una riduzione del prezzo oppure la restituzione del denaro versato per l'acquisto.
I diritti restano impregiudicati purché il difetto non sia addebitabile al consumatore: se quindi il display del nostro smartphone si rompe in seguito ad una caduta accidentale dello stesso, non possiamo fare nulla.
Se, invece, aperta la confezione, lo troviamo scheggiato, potremo richiedere gli opportuni provvedimenti al venditore o al produttore.
Le richieste devono essere rivolte sempre in forma scritta e tracciabile: quindi, i mezzi oportuni sono la raccomandata, il fax oppure la posta certificata.
Per maggiori informazioni, potete consultare il sito http://www.checkupdiritti.it/sez_garanzia.html .
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